從一個bug看項目間的信息同步問題

發表于:2020-4-26 09:17  作者:小z   來源:搜狗測試

字體: | 上一篇 | 下一篇 |我要投稿 | 推薦標簽: Bug 缺陷管理 bug

  前兩天小編這邊的產品線出了一個問題:
  背景是這樣子的:
  小編這邊有個項目同時包含不同系統平臺的產品。
  平臺A的產品添加了數據后,能夠在平臺B的產品上顯示。
  問題的現象:
  平臺A的產品,添加數據后,在平臺B的產品上無法顯示。
  問題定位:
  老版本中,平臺A的產品,添加數據時,使用的是接口1;平臺B的產品,展示數據時也是從接口1獲取數據。
  上一版本中,平臺A的產品,添加數據時,某些場景下選擇的是接口1,某些場景下選擇的是接口2;平臺B的產品,展示數據時仍然從接口1獲取數據。(此處已知,已與產品達成共識)
  平臺A的產品的最新版,添加數據時,全部使用接口2;而平臺B的產品未迭代,因此展示數據時仍然從接口1獲取數據。
  結果:接口1返回的數據為空,平臺B的產品無法顯示任何數據。
  遺漏原因:
  不同平臺的開發是屬于不同組,產品和測試屬于同組但負責人不同。當平臺A的開發同學,修改了相關的接口后,沒有同步到平臺B的相關同學,平臺B的同學毫不知情,最終導致該問題的出現。
  相信這個問題不是個例,在大家的日常工作中或多或少都遇到過。其核心問題就是團隊間的信息不同步,那么該怎么改進這個問題呢?
  從非測試團隊的角度:
  PM側:需要有統籌整個項目的項目管理角色,負責把控項目中各平臺或各團隊間的任務安排和相互影響,實現各平臺的信息同步
  產品側:涉及多平臺產品的需求,需要協調相關的產品同學一并參與需求宣講和討論,實現各平臺的信息同步。
  開發側:或者通過負責整個項目的技術總監,或者負責接口的中臺服務開發,來評估相關影響,并推動各平臺信息同步。
  當然,俗話說,靠人不如靠己,作為QA同學,我們完全有理由把這個事情承擔起來,并制訂一系列的解決方案:
  測試組長參與整個項目中各平臺的需求和實現評審,評估風險,把控全局。
  各平臺產品的測試同學,共同參與用例評審,實現信息同步。
  增加內部主動反饋的流程和規范,當一側獲知改動有可能影響其他平臺時,主動反饋給對應的測試負責人,實現信息同步。
  增加測試團隊內部的每日站立會,同步工作內容,實現信息同步。
  注:可以在測試組內部維護一個list,記錄不同平臺產品存在交集的功能或共用的接口,以此為依據,實現在評估測試范圍時,對其他平臺產品影響的風險評估。

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